Transparência na fila do SUS

A publicação atualizada, em site oficial ou aplicativo, do quantitativo de pacientes que aguardam consultas discriminadas por especialidade, exames, cirurgias e demais procedimentos, com a data da solicitação e o código SUS do procedimento. A atualização deve ser no mínimo semanal para o município que dispõe de sistema informatizado, e mensal para quem não dispõe. A ordem deve seguir a anterioridade da inscrição, ressalvada a mudança por classificação de risco definida por autoridade clínica. A redação em vigor é a dada pela Lei nº 21.864/2023.

Pelo portal do município ou pelo aplicativo do iSUS, baixado na App Store ou na Google Play, com acesso identificado por login e senha, na forma que a Lei nº 21.864/2023 determina. O iSUS mostra posição, situação e tempo de espera da própria solicitação, enquanto a visão pública exibe apenas o quantitativo por especialidade e preserva dado pessoal e clínico. O cidadão ganha clareza e a secretaria reduz a procura no balcão só para perguntar.

Sim. O iSUS, Sua Vez Garantida está publicado nas duas lojas oficiais, com download gratuito para iPhone e para Android. A prefeitura não precisa manter conta de desenvolvedor, certificados de assinatura nem acompanhar o ciclo de revisão das lojas: o aplicativo é publicado pela InnovaG Labs e o mesmo binário atende vários municípios, com o morador vendo apenas os serviços do município em que está cadastrado. Quem prefere o navegador continua acessando o mesmo conteúdo pelo endereço do município, e a visão pública da fila segue aberta, sem login.

Não. A equipe define quais especialidades entram, o volume por rodada, as regras de data e as exceções, e o disparo é sempre humano: alguém da secretaria clica para iniciar. O sistema executa o trabalho repetitivo de percorrer a fila e marcar, registra cada tentativa e cada resultado, e devolve a ficha à equipe quando encontra divergência de cadastro ou ausência de vaga. Decisão clínica continua sendo de quem tem competência para tomá-la.

Perguntando ao paciente, antes do dia, se ele vai comparecer, pelo aplicativo e pelos canais que o município aderir, como WhatsApp e Telegram. Quem responde que não vai libera a vaga com antecedência suficiente para a equipe chamar outra pessoa da fila. Silêncio nunca é tratado como recusa: vira lista para a equipe tratar, não cancelamento automático. O resultado aparece na taxa de vagas aproveitadas e no tempo de espera de quem vem atrás.

Sim. A Portaria GM/MS nº 11.585, de junho de 2026, encerrou o Sistema Hórus e fixou 180 dias para a migração ao e-SUS Assistência Farmacêutica. Santa Amélia foi o primeiro município da 18ª Regional de Saúde a concluir o processo, com a InnovaG Labs responsável pelo planejamento e pela execução: encerramento de saldo no sistema antigo, inventário auditado antes da virada e treinamento da equipe da farmácia. O estoque resultante pode ser publicado ao cidadão pelo próprio iSUS.

Sim. A arquitetura do iSUS apoia operação multi-município e integração de filas, e o sistema já agenda tanto no ambiente de consórcio intermunicipal quanto no ambiente estadual de regulação do Paraná. Em cada estado, a equipe configura os padrões e valida o ambiente público aplicável, como CARE Paraná, RNDS, MIRA ou CORE Saúde MG, antes de colocar a integração em operação. O gestor ganha uma base municipal confiável sem perder a conexão regional.

Não. O iSUS separa painel público anonimizado, consulta protegida do cidadão e ambiente interno por perfil de acesso. A lei estadual pede quantitativo, não lista nominal, e a página pública do município exibe apenas o número de pessoas por especialidade e o tempo de espera. A gestão publica o que precisa ser transparente, protege dado sensível e mantém histórico para demonstrar que cada acesso e cada alteração seguiram uma finalidade definida.

Sim. O iSUS foi estruturado para apoiar a regulação eletiva com fila informatizada, prioridade documentada, histórico, agendamento, acompanhamento do atendimento, transparência, proteção de dados, relatórios e auditoria. Em Minas Gerais, a implantação também pode configurar a interoperabilidade com o CORE Saúde MG conforme as especificações da SES/MG.

O prazo depende do volume e da qualidade da fila existente, das integrações, das regras de regulação, da configuração das unidades e do treinamento. O cronograma é definido após diagnóstico, com etapas de saneamento, configuração, testes e acompanhamento. O município começa com controle sobre o que está sendo implantado, não com uma promessa genérica de prazo.